品牌更名后,旧称和新称不应二选一,而应分工:新称承担品牌主体和未来内容,旧称保留在能被用户和搜索引擎识别的历史位置。常规做法失效,通常是因为漏掉了一个条件:旧称页面没有被明确标注为历史名称,导致新旧两套叫法被当成两个不同品牌互相竞争。
假设一个情境:某工具品牌从“甲名”改为“乙名”,官网标题、页脚、产品介绍都换成了乙名,但博客旧文、帮助文档和外部引用里仍大量出现甲名。改完三个月,搜索甲名仍能进入官网,搜索乙名却出现多个页面互相争抢,用户也常在两个叫法之间来回确认。这个情境用来演示判断方法,不是真实项目记录。
此时要区分两种页面:
判断依据不是页面新旧,而是它承担的任务:如果用户搜旧称时最需要知道“它现在叫什么”,旧称就该留在能回答这个问题的页面;如果用户搜新称时最需要了解产品能力,新称就该集中在品牌主体页。两者混在同一批页面里,才会出现互相争抢。
共存不是把两个名字到处并列,而是让每个名字出现在它该出现的位置。可以按下面的分工处理:
这里有一个实际动作:把旧称页面顶部的更名说明加上指向新品牌主体页的链接。这个动作的结果是,用户搜旧称进入后能一步到达新称页面,搜索引擎也能通过链接关系理解两者是同一主体,而不是两个独立品牌。下一步就可以观察新称页面是否还在互相争抢,如果仍然争抢,再检查是否有多余页面同时用新称作标题却没有各自明确任务。
旧称与新称共存出问题,通常不是旧称本身有错,而是旧称被放在了不该放的位置。可以留意这些信号:
这些信号只能说明命名关系没有被清楚表达,不能单独证明某个页面该删或该留。搜索量、抓取量或某个词的展现归零,也可能来自内容调整、外部引用变化或用户搜索习惯改变,不能只凭一个数字就判断处理正确。更稳妥的做法是回到页面任务:这个页面是回答旧称去向,还是介绍新称能力?两者只能选一个作为主任务。
继续前面的假设情境。团队先做三步:
做完后,团队发现搜索新称时首页和更名说明页同时出现。这不是错误,而是两个页面任务不同:首页介绍品牌,更名说明页解释名称变化。下一步不是删掉其中一个,而是检查更名说明页是否把新称当作主词过度使用。如果是,就把它改回以旧称为主、新称为辅,让首页继续承担新称主体。
这个例子的关键不是照搬步骤,而是先确定每个页面回答哪个问题。旧称与新称共存的条件是:旧称页面能回答“它现在叫什么”,新称页面能回答“它是什么、能做什么”。缺少任何一个条件,用户和搜索引擎都会把两个名字当成两套内容。先补上缺失的那一个,再决定是否调整其他页面,比一开始就批量替换叫法更可控。